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하나투어 항공권 예약

해외항공권 서비스는 하나투어에서 운영하며 서비스에 대한 의무와 책임은 ㈜하나투어에 있습니다.

하나투어 항공권 예약
하나투어 해외 항공권 예약문의
02-725-7875
  • 평일 9-17시 상담 및 발권 가능 주말, 공휴일은 발권만 가능
  • 항공권 예약을 완료하신 경우, ‘나의 예약확인’ 메뉴의 예약내역 상세화면에서 1:1 문의하기를 이용하시면 신속하게 답변드리겠습니다.
  • 질문예약확인(변경&취소&환불)은 어디서 하나요
    답변
    홈페이지 상단 예약확인/결제 클릭 후, 예약 상세 내역 페이지에서 도우미여행사의 전화번호, 이메일 주소 확인이 가능합니다. 도우미 여행사를 통하여 예약확인(변경&취소&환불)을 진행 하시면 됩니다.
  • 질문예약 시 영문이름이 여권에 기재된 영문이름과 달라도 괜찮은가요?
    답변
    항공권 예약은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치 되어야 합니다. 만일 이름이 틀린 상태에서 항공권을 구매한 경우 항공사에서 탑승을 거절 되실 수 있으며 수수료가 발생될 수 있습니다. 영문이름 기입 시 꼭 확인 바라며 이 부분에 대한 문제 발생 시 여행사의 책임은 없으니 참고 바랍니다.
  • 질문항공권 예약 시 '서비스오류({0})'라는 문구가 뜨면서 예약이 안돼요!
    답변
    고객님께서 사용하는 PC버전과 하나투어에서 제공하는 버전이 다르기 때문에 발생되는 오류입니다. 현재 하나투어 항공 예약시스템은 인터넷 익스플로어 8 이상에 적합하게 되어 있으며 그 보다 사양이 낮은 버전을 사용하시는 경우 오류가 발생하고 있습니다.
  • 질문웹 상으론 좌석이 보이는데 예약 완료 후 대기예약으로 뜨네요?
    답변
    항공권 조회 시 웹 상으로 좌석이 보이신다고 확정되는 게 아닌 끝까지 예약 후 예약번호가 생성되어야 좌석확정여부 알 수 있습니다. 좌석이 있었다고 예약하셨다가 대기로 최종확정이 났거나 오류가 발생되었을 경우 확정이 안된 것이니 재 예약해 주셔야 합니다.
  • 질문대기 예약된 경우 결제는 가능한가요? OK는 언제 되나요?
    답변
    하나투어닷컴 사이트에서 항공권 조회 시 웹 상으로 좌석이 보이신다고 확정되는 게 아닌 끝까지 예약 후 예약번호가 생성되어야 좌석확정여부 알 수 있습니다. 좌석이 있었다고 예약하셨다가 대기로 최종확정이 났거나 오류가 발생되었을 경우 확정이 안된 것이니 재 예약해 주셔야 합니다.
  • 질문알짜항공권은 무엇인가요?
    답변
    1인 개별구매로 진행되는 일반항공권이 아닌 동일한 항공 일정으로 정해진 인원이상이 구매를 하였을 경우 단체할인요금을 적용 받는 항공권을 말합니다.
  • 질문알짜항공권도 변경 및 환불이 가능한가요?
    답변
    알짜항공권은 날짜변경이나 시간변경은 불가하여 딱 짜여진 항공일정에 맞춰야 합니다. 항공권 발권이 된 후에는 환불이 불가하거나 많은 환불수수료가 발생하오니 이점 유의 부탁 드리며 왕복으로만 구매가 가능합니다.
  • 질문내일이 출국인데 알짜항공권 E-TICKET은 언제 받을 수 있나요?
    답변
    알짜 항공권은 동일한 항공일정으로 정해진 인원이상이 구매하였을 경우에 단체 할인이 적용되는 요금으로, 항공사에 따라 상이하나,출발 하루 전날 발권되어 18:00까지 이메일로 전송해드립니다. 간혹 항공사 사정에 따라서 18시 이후에 전송되는 경우도 있으니,도우미대리점으로 확인 부탁 드립니다. 전자항공권은 반드시 소지해주세요.
  • 질문알짜항공권 출발 및 TAX 미 확정이면 어떻게 하나요?
    답변
    최소 출발인원이 형성되지 않은 경우 출발 미 확정인 상태가 됩니다. 일정 인원수가 모아지면 결제일 생성되실 때까지 홈페이지에서 확인해주셔야 합니다. TAX는 해당 월에 따라 변경되는 경우가 많기 때문에 미 확정 상태인 경우가 발생 할 수 있습니다. 결제를 하실 때 도우미 대리점으로 연락 주시면 해당 시점의 TAX로 반영해 결제할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
  • 질문여권에 이름은 띄어쓰기가 되어 있는데 괜찮나요?
    답변
    항공권 예약은 띄어쓰기가 없습니다.영문 철자만 정확히 입력하셨다면 상관없습니다.
  • 질문출국과 귀국 도시가 달라요. 예약 가능할까요?
    답변
    항공권 홈페이지>QUICK SEARCH >다 구간 항공권 검색>각 출/도착지, 날짜 입력 후 검색 가능합니다. 
    ex>인천→런던,파리→인천 일정
  • 질문해외출발 항공권도 예약 가능한가요?
    답변
    현재 온라인상으로는 예약조회가 되지 않습니다.
  • 질문예약 시 여권유효기간은 얼마나 남아 있어야 하나요?
    답변
    여권의 유효기간은 최소6개월 이상 남아 있어야 합니다. 남은 기간이 6개월 미만일 경우 한국에서 출국이 가능한 경우도 있긴 하지만 현지 입국 심사 시 문제가 될 수 있습니다. 꼭 출국일 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.
  • 질문비회원예약인데 하나투어 마일리지 적립 가능한가요?
    답변
    하나투어 마일리지 클럽 회원은 비회원 예약이라고 하더라도,출국 전 도우미 대리점으로 주민번호 알려주시면 하나투어 마일리지 적립 가능합니다. 

    온라인상 주민번호 수집불가로 온라인상 접수는 불가 합니다.

  • 질문아동요금과 유아요금은 어떤 기준으로 적용 되나요?
    답변
    항공사 규정에 따라 출발일 기준 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 요금의 10%(항공사 NO DISCOUNT 요금의 10%)를 지불하게 됩니다. 그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 성인요금의 75%를 지불하게 됩니다. 위의 두 가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다. 단, 알짜항공권은 항공사에 따라 아동요금과 유아요금이 적용되지 않을 수도 있습니다.
하나투어 해외 항공권 예약문의
02-725-7875
  • 평일 9-17시 상담 및 발권 가능 주말, 공휴일은 발권만 가능
  • 항공권 예약을 완료하신 경우, ‘나의 예약확인’ 메뉴의 예약내역 상세화면에서 1:1 문의하기를 이용하시면 신속하게 답변드리겠습니다.